Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Noswo
Inhoudsopgave:
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
1. Identiteit van de ondernemer
NOSWO
E-mailadres: support@noswo.com
Telefoonnummer: +31 85 004 1268
Adres:
Poortland 66
1046 BD Amsterdam
Nederland
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Noswo en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Noswo en de consument.
3. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Noswo niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Noswo bevestigt direct per e-mail de ontvangst van de bestelling.
5. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
6. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product enkel hanteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
7. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar support@noswo.com met je ordernummer en het verzoek tot retour.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort, mits het product in originele staat verkeert.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
9. De prijs
De vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
10. Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Op alle producten geldt een wettelijke garantie van twee jaar.
11. Levering en uitvoering
Noswo zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres.
De levertijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Mocht de levering vertraging oplopen, dan word je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
12. Betaling
De consument dient de betalingen te voldoen via de betaalmethoden die worden aangeboden in de checkout. In geval van vooruitbetaling gaat Noswo pas over tot levering nadat de betaling is ontvangen.
13. Klachtenregeling
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via support@noswo.com.
We streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie via www.degeschillencommissie.nl of het Europees ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Geschillen
Op overeenkomsten tussen de consument en Noswo waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.