Bij Noswo geloven we in de kwaliteit van onze producten. Gaat er toch iets mis? Dan kun je rekenen op onze service. Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie zoals die binnen de Europese Unie is vastgesteld.

Wat is wettelijke garantie?

Wettelijke garantie betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Vertoont het product binnen twee jaar na aankoop gebreken, dan heb je in veel gevallen recht op kosteloze reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag.

Deze garantie geldt naast je herroepingsrecht van 30 dagen en is onafhankelijk van eventuele fabrieksgaranties.

Wanneer geldt de garantie?

Je hebt recht op garantie als:

• Het product bij normaal gebruik kapot is gegaan
  
• Er sprake is van een fabricagefout of defect
  
• Het probleem niet is ontstaan door verkeerd gebruik, schade van buitenaf of slijtage
  

Wat kun je van ons verwachten?

Als je binnen de garantieperiode een probleem ervaart met je product, neem dan contact met ons op via support@noswo.com.

Vermeld daarbij:

• Je ordernummer
  
• Een korte omschrijving van het probleem
  
• Eventueel foto’s of video’s van het defect
  

We beoordelen je melding en zoeken samen naar een passende oplossing. Dit kan een reparatie, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van het product en het type probleem.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Schade door onjuist gebruik, val- of stootschade
  
• Slijtage door normaal gebruik
  
• Veranderingen of reparaties door derden
  
• Gebreken die ontstaan zijn door het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen
  

Vragen?

Twijfel je of je situatie onder de garantie valt? Of wil je gewoon iets navragen over je product? Stuur gerust een e-mail naar support@noswo.com. We denken graag met je mee.

NOSWO

support@noswo.com

Tel: +31 85 004 1268

Postadres (geen retouradres):

Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Nederland