We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht het product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na levering terug te sturen. Het product moet ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Vergeet niet om je ordernummer toe te voegen aan het pakket. Zo kunnen wij de retourzending goed verwerken.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar support@noswo.com met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen.
   
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de bijbehorende instructies.
   
3. Verpak het artikel stevig en stuur het retour met een vervoerder van jouw keuze.
   
4. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
   

Belangrijke aandachtspunten

We adviseren om het pakket altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen. Jij bent als afzender verantwoordelijk totdat het pakket bij ons is afgeleverd.

Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen wij helaas niet vergoeden. Zorg er dus voor dat alles netjes en veilig wordt verpakt.

Zonder ordernummer in of op het pakket kan de verwerking van je retour langer duren.

Uitzonderingen

Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer een artikel zichtbaar gebruikt is of beschadigd bij ons aankomt, kunnen we het aankoopbedrag niet of slechts gedeeltelijk terugbetalen.

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via support@noswo.com. We denken graag met je mee.